이재연 Lee Jae Yeon
Service Planner · PO
불확실한 문제를 구조로 정리해, 지금 필요한 선택만 남겨 0 → 1로 실행하는 서비스 기획자입니다.
2×
신규 가입자
출시 직후 2배
출시 직후 2배
+232%
유료구독 전환
1%대 → 3%대
1%대 → 3%대
+40%
마케팅·영업
업무 효율
업무 효율
11종
미니게임
단독 기획
단독 기획
Summary
한 줄 정의정답이 없는 상황에서 무엇을 만들지, 어떤 기준으로 우선순위를 정할지부터 정의합니다. 조직에서는 사용자 반응과 데이터를 근거로 서비스 개선의 의사결정·우선순위를 담당했고, 창업 프로젝트에서는 제한된 리소스 안에서 MVP 범위를 정리해 구현 가능한 구조만 남겨 서비스를 설계했습니다. 디자이너·개발 리소스가 부족한 환경에서는 AI를 증폭 도구로 활용해 기획자가 직접 결과물을 만들며 협업 비용을 줄여왔습니다.
Core
핵심 역량
End-to-End 기획
0 → 1 실행
MVP 범위 설정
데이터 기반 의사결정
Mediation 합의 도출
Structuring 구조화
Execution 실행·완결
Communication
Balance 우선순위
Experience
경력잼톡 (JamTalk)Now
2025.10 ~ 현재
Service Planning Lead · PO (단독 수행)
- 채팅 + 미니게임 + AI 캐릭터 + 트렌드 피드를 결합한 통합 메신저 웹앱을 0 → 1로 단독 설계 — 디자이너 부재 환경에서 서비스 비전·정책서·기능정의서·와이어프레임·디자인 토큰까지 전담.
- 서비스 콘셉트 피벗 의사결정 주도: 익명 랜덤 채팅 → 인증 사용자 기반으로 전환해 개인화·관계·재방문 확장 토대 마련.
- 진입 흐름 역전 결정: 채팅 우선 → 로그인 없이 탐색 가능한 랜딩 중심으로 재설계, 신규 사용자 진입 경험 개선.
- 11종 미니게임 기획(퀴즈·협력·추리형) + Firebase Realtime DB 기반 실시간 동기화·정답 암호화·자동 판정 정책 설계, AI 캐릭터 보상과 연동.
- Figma MCP로 와이어프레임 → 프론트 코드 자동화 파이프라인을 직접 설계·운영해 개발 협업 효율화.
주식회사 미스고 (프롭테크)
2023.02 ~ 2024.08 · 1년 7개월
PM · 파트장 (프로젝트 기여도 100%)
- 신규 PC 웹서비스 구축(’23.05–08, 4개월): 앱 전용 서비스를 웹으로 신규 설계 — 와이어프레임·앱/웹 정책·유관팀 협업·일정 관리까지 단독 리드.
- 성과: 유료구독 전환율 1%대 → 3%대 (+232.87%), 신규 가입자 2배, 월 판매량 +95.6%(6월 대비 8월).
- 관리자 통계·성과 지표 시스템 구축(’23.06–12, 5차 개편): 결제·구독·환불·매출·이탈 등 7종+ 통합 지표를 한 화면에 시각화, 검증 가능한 단위로 분할 릴리즈.
- 데이터 기반 UI/UX 개선으로 연결 — 이탈 지점 근거로 가입·결제 화면 재설계, 마케팅·영업 주간 업무 효율 +40%.
(사)중소기업기술혁신협회
2021.10 ~ 2022.10 · 1년 1개월
사원 · 정부 지원사업 「비대면 서비스 바우처 플랫폼」 운영
- 수요기업 모집~정산 전 과정 운영: 사업 홍보로 지원 규모 달성, 신청기업 자격·서류 평가 후 선정 결과 통보(알림톡·이메일), 60일 내 바우처 사용 독려 및 중복지원 방지 관리.
- 평가위원·서류평가 관리: 평가위원 섭외·일정 조율·진행률 모니터링, 위원별 점수 통계 집계 및 심사수당 지출결의 작성.
- 이용실적·환수 관리: 서비스 이용 로그 상시 점검, 실적 미제출 결제 건 사유 확인 후 환수 확정/취소 처리, 수요기업 현장 점검 실시.
- 플랫폼 운영·CS: 전산팀에 오류 개발·수정 요청, 결제수단·담당자 정보 변경 처리, 통합 콜센터 유입 민원 및 1:1 문의 응대·해결.
Skills
기획 & 툴기획 / 설계
서비스 전략, 정책·기능정의서, 와이어프레임(Figma), 디자인 시스템·토큰, MVP 범위 설정, 데이터 분석(GA)
협업 / 관리
Notion, Jira, Confluence, Slack, Excel, Google Drive
AI 활용 — 대체가 아닌 증폭
ChatGPT 전략·리서치 · Gemini/Veo3 AI 에이전트·영상 · Claude Figma MCP→코드 자동화 · Canva 비주얼·PPT · Genspark 프론트 개발
Education
학력 & 기타명지대학교 산업경영공학과 학사
2017.02 ~ 2022.02 · 졸업
Side
사이드 프로젝트펫밀리 (Petmily) · Founder — 제한된 리소스에서 MVP 범위를 정의해 직접 설계·실행
고양이 AI ‘탱자’ 유튜브 채널 개설·운영 — Veo 3로 영상 직접 제작
이재연 · Service Planner / PO
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